“真是太感谢你们了，孩子们都忙，没时间回来，平时家里就我们老两口，老伴儿这次要是真的挺不过去，我真不知道怎么办了”。张奶奶的老伴儿流着泪，感激之情溢于言表。

今年68岁的张奶奶，长期患有“慢性阻塞性肺疾病合并呼吸衰竭”，不日前，因感染了新冠病毒，来到北京中医医院怀柔医院呼吸科病区进行系统治疗，入院之初张奶奶呼吸困难，血氧饱和度73％，生命垂危，经过呼吸科医护们严谨、细致、悉心的护理，以及使用无创通气治疗等个体化治疗后，张奶奶的憋气症状得到了良好的缓解，由于张奶奶的生活已经离不开呼吸机,除吃饭外，都要带着呼吸面罩来助力呼吸，出院在即如何居家后继续使用无创呼吸机进行辅助通气治疗，成了难题。

患者的需求，就是服务方向。在为张奶奶办理出院手续的时候，呼吸科的医护人员果断的加了患者的微信，为后续的出院指导工作，推进康复的“最后一公里”。

此后，呼吸科小护士们通过电话回访、视频通话的方式，不厌其烦地为张奶奶监测血氧饱和度及氧疗，一遍又一遍地教会她的老伴如何使用无创呼吸机，并且督促她按时到医院进行肺功能检查。根据监测结果，及时调试呼吸机参数，并指导老人正确使用喷雾剂来进行吸入性治疗。面对小护士们认真细致的护理叮嘱，张奶奶因疾病而焦虑的脸，也露出了久违的微笑。

据悉，病患回访是北京中医医院怀柔医院护理工作的重要延伸服务内容。呼吸科开展针对出院患者的视频随访，是从病患的实际需要出发，让患者离开医院后仍然可以享受到更连续、便捷、实惠、有效的护理服务，从而不断提高患者就医获得感，提升医院服务形象。