在北京中医医院怀柔医院，有一位听力几乎为零的50多岁女性糖尿病患者，让我印象深刻，从她明亮的双眼中，我看到了信任，这种信任让我觉得为患者服务是一件很有意义的事。

其实这位患者并不是先天聋哑，而是由于小时候生了一场大病，使得听力严重受损，随着年龄的增长，她的听力越来越差，与人交流起来非常困难。

在这位患者住院期间，我们为她使用了包括腕带在内的各种标识，以便在她无人陪同时进行准确的信息核对。知道患者病情的每一位医护人员，都会“特殊”对待她，每次为她进行护理操作前，我们都会认真的核对信息；遇到复杂的项目或者检查时，我们会拿起笔，一字一句地将注意事项写下来给她看。而当我们为她进行完各种操作后，她也会看一眼操作人员胸前的名牌，拿起笔和纸记录着什么。

经过一段时间的治疗，这位患者的血糖得到了很好的控制，即将出院。在出院的前一天，她在我们的留言簿上写下的话语，我至今难以忘记。

“我是一位听力有障碍的患者，生活在一个无声的世界里，不能像正常人那样与人交流，给医生和护士带来了很多的不便。但你们不仅没有对我感到不耐烦，还用你们精湛的医术和细心的护理使我的病情得到了很好的控制，让我感受到温暖，也真正体会到了‘人间处处有真情’这句话的意义。”

——患者留言摘选

这位患者出院后，与她同病室的患者告诉我们，每次接受完我们的操作后，这位患者都会在纸上记录下谁为她进行操作，谁又采用了一种使他们交流方便的新技巧等等。虽然她听不见，但她却用自己明亮的双眼，观察着周围发生的一切，感知着周围一切美好的事物，记录着医护人员为她做的一切。

这样一位患者，在无声的世界里是那么的孤独，但在看得见的世界里又是那么的温暖。她短短的几行字，打动着每一个人，激励着我们在今后的道路上，用知识与爱心为更多的患者服务。

作者：高晓雪

稿件来源：中国中医药报

编辑：郭昱彤