2025春节期间，为进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，改善患者就医体验，发挥医院志愿服务岗特色，怀柔区中医医院团委积极响应上级团委号召组织开展寒假大学生“返家乡”社会实践活动为返乡大学生搭建了一个奉献爱心、深入了解医疗行业、探索中医药文化提升实践技能的优质平台。

活动期间，院团委联合门诊办、中医综合治疗区等科室开展了岗前培训会。团委书记彭琪越对大学生志愿者的踊跃参与表示欢迎和感谢并介绍了本次志愿服务活动的内容、分工、要求、注意事项及意义，特别强调了安全管理与有效沟通的重要性，建立了沟通群组以便及时联系并安排每班志愿服务岗有人带、有人管，鼓励大家以饱满的热情和严谨的态度投入到志愿服务中去。随后科室负责人向大学生志愿者们介绍了医院基本情况、院内环境、就诊流程以及志愿服务规范等多个方面。会后带领大学生志愿者们进行实地参观医院环境，详细讲解各楼层的分布、各项便民设施的使用情况旨在帮助志愿者们加深了解志愿服务内容，掌握服务技巧，确保志愿服务工作的顺利开展。

院团委为增强大学生志愿者参与感丰富活动体验感根据大学生志愿者们所学专业不同“量身定制”了不同的活动环节。以新视觉、新感受、新方式、新角度增加大学生志愿者们岗位体验感让大学生志愿者们了解中医，走进中医，感受中医药文化。

在门诊咨询服务台，大学生志愿者们在咨询台老师的帮教下迅速进入角色，更加熟练了自助一体机使用，热心为患者提供问询服务，耐心帮助患者和家属在自助机上完成门诊挂号、缴费、检验报告打印等操作，减少了患者排队等侯时间，进一步改善了患者就医感受，提升了患者就医体验。大学生志愿者们积极主动的态度和饱满的热情服务得到医院工作人员和患者的一致好评。

在中医综合治疗区，护理工作人员细致的向大学生志愿者们讲解中医非药物疗法的作用与注意事项并带领大学生志愿者体验了耳穴压丸、中药水罐等中医适宜技术。通过近距离观摩与切身体验，大学生志愿者不仅加深了对中医文化的了解，更“沉浸式”感受到中医药的特色优势和独特魅力。

走进康复科病房，康复科的老师们带领大学生志愿者参观了病房环境，介绍医护人员日常工作，随后讲解了康复运动器械使用原理和操作方法，这种全景式的体验使大学生志愿者将理论和实践更好的结合，为以后的学习打下基础更是直观地帮助他们快速树立对于职业的认同感。

活动结束后，大学生志愿者们纷纷写下自己的心得体会与感悟：

淄博师范高等专科学校 小学教育专业张赛冉：

参与此次志愿服务活动让我收获颇丰。在门诊大厅我协助患者挂号、引导就诊，看到医护人员忙碌的身影，深刻体会到他们的不易。在门诊大厅里，人潮涌动，患者和家属们的脸上写满了焦急与不安。我穿梭在人群中，为他们指引方向、解答疑问，在一次次友善的微笑中更加坚定了我继续服务的决心。在中医综合治疗区，我学习到了许多中医知识，感慨祖先们留给我们的宝贵财富；面对患者的焦虑与无助，我尽己所能给予帮助，当看到他们因我的协助而顺利就诊，心中满是欣慰。这不仅锻炼了我的沟通能力，更让我懂得关爱他人的重要性。让我学会了承担责任，更让我对中医文化有了更深的热爱和敬畏。它让我明白，每一种文化都有其独特的魅力和价值，都值得我们去传承和弘扬。未来，我希望能继续在这片充满温暖与希望的土地上，贡献自己的一份力量，让更多的人感受到中医的关怀与志愿服务的温暖。

北京城市学院 文化产业管理专业温雨渺：

在这个寒假，我有幸参加到怀柔区中医医院的“返家乡”社会实践活动，在这次活动中我学习到了很多的知识，首先我们在老师的带领下对医院的分布有了整体的认识，也了解到了许多的中医知识，在实践活动中能够帮助病人或家属进行自助挂号取号，打印发票，扫码购袋并为需要帮助的人提供相关的服务，在一次次的交流中得到提升，积累丰富的社会实践经验，提高了解决问题的能力，在此过程中，我也存在着对相关问题的不熟悉，出现沟通障碍等问题，但是在咨询台老师的帮助下我顺利完成这次实践活动。通过这些亲身经历让我深刻认识到在大学生活中单单学习书本中的理论知识是远远不够的，要通过不断的实践来丰富完善自我。在未来的学习和生活中，要将理论知识和实践相结合，充分发挥自身优势，在社会服务中贡献自己的一份力量。

陕西中医药大学 康复治疗学专业 刘懿雯：

参加此次“返家乡”社会实践活动的经历让我受益匪浅。在大厅咨询台我为前来咨询的患者及家属解答问题，面对不同年龄段的患者我学会了如何用通俗易懂的语言解释医学常识，并感受到医疗服务的责任与意义。我印象最深刻的是我们参观了医院的康复病房，感受到中医传统与现代医疗的完美结合。病房环境整洁舒适，医护人员细致入微的关怀让我深刻体会到“医者仁心”的内涵。通过与患者的交流，我了解到中医药在慢性病治疗中的独特优势，也感受到患者对中医的信任与依赖。还有经验丰富的老师为我们细致讲解专业知识与经验，语重心长的教导我们要尊重并热爱这份行业让我更加坚定了从事医疗相关工作的决心。这次活动不仅让我对中医药文化有了更深的理解，也让我认识到医疗工作者的辛勤付出。未来，我希望能够将所学知识运用到实践中，为更多人的健康贡献力量。

北京城市学院 护理学专业 陈澜齐：

在这个假期，我积极主动报名参加了怀柔区中医医院的志愿服务活动，站在咨询台前，我时刻提醒自己要细心、周到，因为我的每一个建议、每一次引导，都可能影响着患者的就医体验和健康状况。这种责任意识，让我在面对问题时更加沉稳，也让我对医护人员的工作有了更深的敬意。

在中医治疗区我看到护理人员用娴熟的中医适宜技术帮患者缓解病痛，他们不仅关注患者的病症，还会考虑到他们的生活习惯、情绪状态以及季节变化等因素。这让我认识到，作为护理人员，我们不能仅仅着眼于疾病本身，更要关注患者的整体状态，从生理、心理、社会等多个层面为患者提供全面的护理服务。

走进康复科病房，医护人员们不辞辛劳手把手地指导患者做每一个动作，耐心地纠正、鼓励，不厌其烦。这让我明白，康复不仅是医学技术的运用，更是爱与耐心的传递，每一次搀扶、每一句鼓励，都是患者康复路上的强大支撑。

这次实践经历，让我对护理工作有了更深刻的认识和理解，也让我更加坚定了在护理道路上继续前行的决心，成为一名真正优秀的护理工作者。

此次志愿服活动不仅为医院志愿服务队伍注入的青春活力，也为大学生们搭建了一个深入了解医疗行业、增强社会责任感、提升实践技能探索中医药文化的平台。我院团委将不断完善志愿服务机制组织更多更丰富的志愿实践活动，引领更多青年在志愿服务中展现良好风貌和青春风采，为推动医疗服务提质增效，为改善医患关系、增进社会和谐贡献“青春力量”。