面对突发疾病或意外，第一通电话打给谁、救护车到达前能做什么，往往十分关键。急救，是“居家—社区—院前急救—三甲老年科—安宁疗护”全链条中极为重要的一环。

2026年，北京市医务社工走过第六个年头。从2020年五部门联合出台实施意见、启动试点，到逐步覆盖全市医疗卫生机构，医务社工正日益成为卫生健康服务中不可或缺的专业力量。在这样一条从无到有、由点及面的发展脉络中，北京市丰台中西医结合医院首次牵头组织实施辐射引领类项目—《紧密型城市医疗集团建设下医务社工介入社区失能老人家庭的实践探索》，将专业协同的触角伸向社区失能老人家庭。其中，丰台区医疗急救管理中心作为专业协同单位，深度嵌入服务全链条。当“急救速度”融入“社工温度”，双方不仅将急救知识送进千家万户，更在区域卫生健康事业的版图上，探索出一条跨界协同、融合发展的新路径。

“救命课”讲到心坎上

急救科普既要讲得对，更要让听众记得住、敢上手。项目与丰台区医疗急救管理中心的合作，首先从“精准对接”开始。

急救课堂先后走进长辛店学校、魏各庄社区卫生服务站和丰台区天颐养老院，针对不同人群量身定制课程：在长辛店学校面向后勤人员，侧重搬运、值守场景下的突发应对；在魏各庄社区卫生服务站面向慢病老人，重点演示AED操作，消除“不敢用”的顾虑；在天颐养老院面向高龄老人，聚焦跌倒后的科学处置与安全帮扶。

这种“看人群、看场景、看需求”的课程设计，得益于双方的紧密配合：社工发挥前端摸排优势，梳理出居民最真实的健康需求清单；急救管理中心发挥专业优势，据此精准匹配师资与内容。居民们带走的不仅是急救技能，更是一份“遇事不慌”的底气，这是辖区居民在项目中最直接、最可感的健康获益。

双向嵌入，在生命接力的交接棒处

急救不仅在于知识的传递，更在于救援链条的高效衔接。在本项目构建的全链条服务中，院前急救是保障生命安全的关键节点。

项目框架下，丰台区医疗急救管理中心承担着院前急救的专业协同职能。当失能老人家庭发生紧急状况时，院前急救与社工个案管理紧密衔接：急救力量负责专业判断与快速转运，社工则负责信息前置与情感支持，让每一次转诊都兼具效率与温度。这种“医疗+社工”的双向融合，确保了生命接力通道的顺畅与连贯。

专业下沉，让“救”与“帮”连成一张网

丰台区急救管理中心输出专业力量，社工项目搭建连接桥梁。两者优势互补，共同将优质资源送到最需要的地方。

在养老院，社工提前摸排老人行动能力，协助讲师优化演示方式；在社区卫生服务站，急救科普与慢病日常管理深度融合；在个案服务中，急救协同让转诊流程更加顺畅。急救服务由此向前延伸至科普预防，向后延伸至社区康复。两者合力，在辖区内织起了一张“救”与“帮”紧密相连的健康安全网。

全域守护，以跨界协同赋能区域卫生健康事业

这场跨越“急救”与“社工”的合作，其价值不仅体现在具体活动的落地，更在于为丰台区卫生健康事业注入了温暖而专业的协同力量。

长期以来，急救侧重突发生命体征的挽救，社工侧重日常困境的缓解。丰台中西医结合医院作为牵头单位，依托《紧密型城市医疗集团建设下医务社工介入社区失能老人家庭的实践探索》，与丰台区医疗急救管理中心紧密携手，将院前急救的“急”与医务社工的“柔”融为一体。这是健康服务理念的生动实践——从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，逐步形成“防、治、救、康、护”一体化的区域健康服务闭环。

这种探索，为丰台区基层卫生健康事业提供了一个温暖可行的“丰台样本”。在医疗集团的框架下，专业机构与社工力量优势互补，急救资源精准下沉到社区和家庭，人文关怀与急救网络同频共振。当急救力量有了社工的连接，急救知识便能精准落地；当社工项目有了急救的支撑，健康服务便更具专业底气。未来，双方将继续深化协同机制，让这张由“急救+社工”共同织就的健康安全网，惠及丰台区更多百姓，让每一次突发都有专业守护，让每一个家庭都有温暖依靠。