各区卫生计生委、各有关单位：

　　为落实北京市健康服务业发展及服务业扩大开放综合试点等工作要求，加快北京中医药服务贸易体系建设，引导和促进北京有能力的医疗机构开展中医药国际医疗服务，形成北京中医药服务国际品牌，我局自2015年启动中医药国际医疗服务包建设以来，已有30个服务包建设项目通过验收，取得了良好的建设成果。

　　在此基础上，经单位申报、专家评选，本次确定6家单位共计10个服务包为第二批北京中医药国际医疗服务包建设项目（名单详见附件），现予以公布并下拨建设经费，每个建设项目资助经费3万元。工作要求如下：

　　一、建设周期

　　所有项目建设期为一年，自2018年12月至2019年11月，建设期满后我局将组织验收工作。

　　二、建设任务

　　通过一年建设周期，各项目建设单位应能提高诊疗技术、优化诊疗流程、强化外语水平，全面提升中医药国际医疗服务能力。

　　（一）能够提供管理规范、疗效明显、特色显著的中医药国际医疗服务

　　1、国际医疗服务区域的基本条件得到明显改善或提高，能够设置独立的门诊或病房，并提供至少包含一种外语的指示标识及设备设施。

　　2、服务包病种的中医药特色优势得到进一步提升，治疗方案及临床路径管理更为清晰规范，能够制定较好的质量控制措施及药物不良反应监测制度等，治疗效果显著，副作用小。

　　3、参与国际医疗服务的人才队伍建设得到加强，能够形成较为稳定的服务团队，并由具备高级技术职称的专家担任负责人，团队分工明确，人才分布合理，人员考核完善。

　　4、医疗服务价格及收费标准得到进一步规范、明确，能够建立健全较为完善的价格监督机制，能够提供支持国际货币结算的缴费服务和票据。

　　5、诚信服务水平得到提高，能够完善自律行为准则等机制，自觉维护行业诚信，推动北京中医药国际医疗服务的可持续发展。

　　（二）能够形成完整规范的全流程服务链，为国际医疗服务提供全方位支持保障

　　1、涉外人员的外语水平得到显著提升，复合型人才培养能力得到加强。外语的普及范围及程度得到提高，能够积极开展外语、涉外礼仪、宗教文化等知识的培训，制作服务包相关外语资料，可提供基本翻译服务。

　　2、信息咨询及宣传渠道得到进一步完善，能够开展多样化的服务包推介宣传工作，积极参与相关部门组织的宣传活动，并安排专人提供外语咨询服务。

　　3、患者就医体验得到明显改善，各项生活附加服务能力得到提升，鼓励各服务包建设单位与各类权威机构开展合作，能够为外籍患者提供如疗效跟踪监测、疾病风险预警等健康管理服务，以及接送机（站）、酒店预定、旅游线路安排、车辆使用、药品邮寄等优质的代办服务。

　　三、经费使用

　　建设项目资助经费可用于服务包制定、流程优化、外语培训、人才培养、外语网站建设等国际服务能力建设内容。

　　各项目建设单位应加强经费使用管理，单独核算，专款专用，并按照工作进度及时支出。

　　四、组织管理

　　（一）各项目建设单位应安排专人负责该项工作，按照要求对相关数据进行统计并及时报送我局。

　　（二）各项目建设单位应定期对国际医疗服务包内容和服务质量开展督导，并做好投诉接待等工作；制定中医药国际医疗服务标准，探索构建中医药国际医疗服务认证认可体系；建立中医药国际医疗服务信用体系。

　　附件：第二批北京中医药国际医疗服务包建设项目名单

　　北京市中医管理局

　　2018年12月10日

　　（联系人：刘楠；联系电话：83970053）