近日，正值冬春季节交替，气温处于波动状态，又到了心脑血管病高发的时节，来广外医院就诊的中老年患者数量也随着季节变化而不断增加。据介绍，越来越多的患者选择服务中药汤剂作为调理身体的方法。连续几周的时间，广外医院药房出现了草药抓药人数相过去几个月多2至3倍的情况。

　　为了方便患者及时得到调配好的方剂，广外医院中药房多措并举，积极为患者服务。首先加大饮片采购量，保证药品供应。药房调整采购计划，按照需求增加要货频次，加大了黄芪、丹参、当归、川芎等一系列补气活血药的购进量；遇到急需某种药物时会让厂家进行闪送，保证患者第一时间正常用药。同时为严格保证药品质量，始终保持药品专人验收，验收合格才准许入库。

　　其次加派人手，加班加点。药房为方便患者取药延长了下班时间。面对厚厚的药方，调集所有不在窗口上班的同事进行调剂，大家有序分工，积极配合，相互勉励，认真调配，仔细复核。参与调配的医务人员将饮片整齐地摆放在调剂台上方便审核，负责复核的工作人员将每味药都认真核对，遇到外形或者药名容易混淆的饮片，提高警惕注意分辨。

　　此外，碰到特殊情况的患者积极进行协调，做好服务。遇到行动不便的病人，药房尽量协调让患者优先取药；遇到开药15天以上的患者，所调配的饮片剂数多药量大，中药房会主动将调配好的药品装箱标注，方便病人带走；药师还结合患者病情特点，告知其服药注意事项，饮食方面注意忌生、冷、油腻、辛辣的食物，慢性病患者要注意保暖，春季不要减衣服太快，避免疲劳和情绪波动，保证睡眠。

　　广外医院始终坚持以患者为中心，力求窗口服务更加合理、规范，服务过程更加便捷、温馨。随时以患者为中心，为其提供更优质的服务，让患者切身感受到乍暖还寒的季节中，医院窗口服务带来的丝丝暖意。