踏浪前行风正劲，乘势而上铸新功。为持续强化党建引领，进一步深化全院思想认识、夯实为民初心，2024年11月11日，北京中医药大学东直门医院召开全院院周会暨“接诉即办”工作专题交流会。北京市卫生健康委员会安全保卫处处长、一级调研员王开斌应邀出席会议，并对我院“接诉即办”工作进行指导与经验分享。北京中医药大学东直门医院党委书记刘金民、院长王勇及全体领导班子，全院各职能部门副科级以上干部、党支部书记、临床科室负责人、护理负责人等参加会议。会议由王彬副院长主持。

王开斌处长对我院“接诉即办”工作给予充分肯定，并结合北京市委市政府、北京市卫健委对“接诉即办”工作的要求，通过案例分析与个人工作经验分享，为我院讲授了一堂思想深刻、内容丰富的新时期“接诉即办”工作教育课。王开斌处长强调，要持续强化党建引领，切实把“接诉即办”工作作为坚持人民至上、生命至上，推进首都卫生健康领域现代化治理的重要抓手，要持续提升深化“接诉即办”和为人民健康服务的能力水平，深化源头治理，提升行业原始解决率。

我院“接诉即办”工作专项办公室主任穆倩倩，围绕两院区工作情况进行了详细汇报，针对共性问题进行解读，分享典型案例，对案例中的法律要点、风险重点、解决难点加以讲解。通过扎实推进“接诉即办”工作，积极回应患者诉求，全力推进为民办实事。坚持以问题为导向，从诉求中深挖问题根源、治理线索，不断提升医院管理水平、提高医疗服务质量，促进医院高质量发展。同时，以“接诉即办”为抓手，培养一支关爱患者健康、关注患者诉求，心怀苍生、济世救人，专业能力过硬、法治意识牢固的医疗队伍。

王勇院长指出，“接诉即办”工作要常抓不懈、久久为功。全院上下要始终坚持人民至上理念，增强责任感、使命感，进一步提高站位、压实责任，以“接诉即办”为抓手，把“接诉即办”工作与医院发展有机结合，全力打好优质医疗服务的组合拳。

刘金民书记作总结讲话并代表医院衷心感谢北京市卫生健康委员会对我院的关心与指导，感谢市卫健委安全保卫处对我院“接诉即办”工作的监督、帮助和支持。刘书记强调，要始终坚持党建引领“接诉即办”，在服务患者中做好党建覆盖，在解决问题中做好党政统筹，在长治长效中做好党群联络，切实让党建“软实力”转化为做好“接诉即办”工作的“硬支撑”。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。东直门医院将始终坚持患者至上的服务理念，秉持“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，用心打造共建、共治、共享的就医环境，为广大患者提供更加优质的中医药服务。