在当今社会，残疾人群体作为社会的重要组成部分，其生活质量和幸福感正日益成为社会各界关注的焦点。北京市丰台中西医结合医院主动担当社会责任，积极推行社会工作者介入机制，以优化医疗服务质量并有效缓解医患矛盾。在此背景下，医务社工团队在北京市丰台中西医结合医院应运而生，他们凭借专业知识与无私奉献，搭建起医疗资源与残疾人需求之间的桥梁，书写出一幕幕温馨动人的篇章。接下来，让我们深入了解一位医务社工的实际行动，见证她如何为残疾儿童带去温暖与关怀。

近期，医院患者服务中心成功处理了一起涉及残疾儿童特殊需求的咨询案例，得益于医务社工的全力协助。11月22日，一位老人带着年仅5岁的残疾女童来到医院言语残疾鉴定门诊。此前，家长已在北京多家医院为孩子寻求治疗，但未取得明显效果。儿童医院的诊断显示，孩子存在先天性语言能力滞后。得知残联部门能为经专业鉴定的残疾儿童提供福利保障后，家长鼓起勇气带着孩子来到北京市丰台中西医结合医院进行残疾专业评估，并向医院和科室咨询相关鉴定材料准备事宜。

接到咨询需求后，患者服务中心医务社工贾春艳与脑病科主任邱少波迅速与监护人取得联系，详细解释了鉴定流程和所需材料，并仔细询问了患儿病情，了解到该儿童及家庭的特殊情况，医务社工在次日约定好的时间，全程陪同患儿和家长开展鉴定，脑病科专家在独立诊室内进行细致客观的评估。期间患儿因恐惧和烦躁而哭闹不配合，家长也焦急地不知所措，久久不能平静。邱少波主任和郭丹医师耐心地与患儿互动，并仔细观察，贾春艳则端来温水，拿来毛绒玩具逗患儿开心，安慰家长。最终，患儿在医务社工的安抚下离开母亲怀抱，安静地配合医生完成了近半小时的鉴定。鉴定结束时，患儿母亲含泪向专家和医务社工深深鞠躬，表达无尽的感激。

在北京市丰台中西医结合医院，每天都上演着很多感人至深的故事，细节之处尽显温情。医务社工团队凭借爱心、专业技能与不懈坚持，为残疾患者搭建起希望与温暖的通道。援助进程中，患儿及其家长心灵获抚，重燃对未来之憧憬。医务社工以实际行动诠释医院“以人为本，服务至上”的职业精髓，通过医院这一窗口，播撒温暖与包容的力量。