为进一步提升医院志愿服务品质，提供更加贴心更加专业的服务，近日，北京市丰台中西医结合医院医务社工项目组和第八党支部联合举办了2025年首次志愿服务培训会。医院第八党支部党员、患者服务中心工作人员、医务社工及窦珍志愿者团队、银龄体验观察团代表参加培训。

培训期间，第八党支部党员张燕东与医务社工贾春艳携手合作，依托深厚的专业积淀与丰富的实践经验，结合具体案例，围绕培训目标、志愿者岗位职责、基础医疗知识、沟通技巧、自助设备应用及应急安全等六大关键议题，进行了系统深入的讲解。

为检验学习成果，主讲人精心设计了现场互动环节，针对日常工作中频发的典型问题进行随机提问。志愿者们反响热烈，积极应答，现场学习氛围浓厚。尤为值得一提的是，尽管志愿者和观察团队伍平均年龄超60岁，但大家学习热情丝毫不减，全神贯注聆听讲解，细致记录要点，展现出旺盛的学习动力。

此次培训，显著增强了窦珍志愿者团队和银龄体验观察团的服务能力，使其能够以崭新姿态投身患者服务工作，用实际行动彰显关爱与奉献精神，为医院增添温馨氛围。此外，第八党支部党员与医务社工的加入和赋能，为志愿服务培训体系构建了更具温情与专业性的平台，有力推动了医院服务品质迈上新台阶。