“年底来拿药的人真多，没想到不用等太久，药师还耐心告诉我用药注意事项，太贴心了！”刚取完药的王大爷（化名）笑着说道。临近年底，返乡人员增多、慢性病患者集中备药，北京中医医院怀柔医院就诊取药患者数量攀升，药学部多措并举保障患者用药需求。

面对取药高峰，药学部优化服务举措提升效率：优化窗口流程、增派人手合理排班，畅通便民取药绿色通道，为老年人、孕产妇、行动不便者等特殊群体优先服务，减少他们的等候时间；药师们严格把关处方审核与药品调配，叮嘱用药剂量、服用时间、不良反应及配伍禁忌，确保用药安全。针对中药患者需求，煎药室增加智能煎煮设备，增派经验丰富的中药师轮班值守，缩短中药煎煮时长，同时细化代煎药包装标注，清晰注明服药时间、忌口提示；为方便不便到院取药的患者，药学部还优化线上申请、药品核对、物流配送环节，加速药品快递上门服务，让患者足不出户就能收到所需药品。

未来，北京中医医院怀柔医院药学部将持续深化人性化服务，严守药品质量和安全，多维度开展用药科普，以中医人特有的仁心与担当，提升专业技能，用扎实行动守护患者用药安全，为医院高质量发展注入强劲动力。