为持续提升医疗服务质量，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，近日，丰台区中医医院门诊第二党支部通过线上线下的形式组织开展专题微党课学习，全体党员点评分析2024、2025年度的“接诉即办”市民诉求件，将群众声音转化为改进服务的生动教材。

全体党员系统梳理了过去一年党支部涉及诉求件的类型与分布，深入剖析问题产生的原因。通过研讨具体案例，党员们深刻认识到，诊疗过程中能否做到耐心倾听、有效沟通，将直接影响患者的就诊体验。支部针对暴露出的短板，为全体党员提出了明确的改进要求与工作目标。

全体党员一致表示，将率先垂范，立足岗位，积极带动科室同事优化服务流程、改善服务态度、关注患者体验，将“以患者为中心”的理念转化为实实在在的行动，持续提升医院服务的温度与满意度，构建更加和谐互信的医患关系。