为深入推进“接诉即办”工作向纵深发展，将服务触角延伸至临床一线与辅助科室各个环节，近日，朝阳区中医医院党总支启动“党员先锋服务 有需求来找我”亮牌活动，以实际行动打通服务群众就医的“最后一公里”，为患者和居民提供更精准、更高效、更有温度的医疗服务。

本次活动首批选取门诊服务台、口腔科、检验科、放射科等关键辅助科室作为试点，通过在显著位置悬挂“党员先锋岗”标识牌、亮明党员身份的方式，让患者就医“有方向、有依靠、有保障”。门诊服务台作为患者就医的“第一站”，党员志愿者将主动承担起咨询引导、流程答疑、便民服务等职责，协助患者完成挂号、缴费、报告打印等操作，针对老年人、儿童、残障人士等特殊群体提供全程陪同服务，解决就医“找不到、看不懂、办不好”的难题。

口腔科、检验科、放射科等辅助科室与患者诊疗体验息息相关，党员医护人员将立足岗位优势，主动靠前服务。在口腔科，党员医师将耐心解答患者关于口腔疾病诊疗、术后护理等疑问，优化就诊流程，缩短等待时间；在检验科与放射科，党员工作人员将提前梳理检查流程，精准指导患者做好检查前准备，及时反馈检查结果，同时针对患者关心的报告解读、后续诊疗建议等问题，提供专业解答，避免患者反复奔波。

朝阳区中医医院党总支副书记陈焜表示，开展“党员先锋服务 有需求来找我”亮牌活动，是医院深化“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是对“接诉即办”工作的主动升级。通过党员亮牌示范，进一步压实党员责任、强化党员意识，推动服务从“被动响应”向“主动服务”转变，从“解决单一诉求”向“预判潜在需求”延伸。

下一步，医院党总支将以首批试点科室为基础，总结经验、优化完善，持续完善党员先锋服务机制，切实提升患者和居民的就医获得感、满意度，为推动区域中医药事业高质量发展注入红色动力。