为进一步优化医疗服务质量，构建和谐医患关系，切实提升医务人员的沟通技巧与纠纷防范能力，3月17日，北京市丰台中西医结合医院特别邀请清华大学附属北京清华长庚医院医患关系办公室主任樊荣开展医患沟通专题培训。医院领导班子成员、纪委委员、全体中层干部、党支部书记及委员参与此次培训。培训由汪晓丹副院长主持。

培训现场，樊荣主任结合自身丰富的医患关系处理经验以及深入的理论研究成果，以大量真实且鲜活的案例为切入点，对医患沟通的本质与艺术进行了深入浅出的剖析。他从医患沟通的基本原则、常见问题及应对策略等多个维度展开讲解，既有理论层面的高度升华，又紧密贴合实际工作场景，为参会人员呈现了一场极具专业深度与实用价值的知识讲授活动。

整场培训内容丰富详实、案例生动形象、见解独到深刻，不仅展现了理论的高度，更凸显了实践的深度，同时还洋溢着人文关怀的温度。参会人员全神贯注，认真聆听并记录要点。培训结束后，大家纷纷表示深受启发，对医患沟通的重要性有了更为深刻的认识。同时，对于如何在实际工作中巧妙运用沟通技巧化解潜在矛盾、提升患者满意度，也有了更为清晰的思路和方向。

此次医患沟通专题培训是医院强化医疗服务质量与安全管理、持续加强医德医风建设、提升医务人员综合素养的重要举措之一。北京市丰台中西医结合医院将继续深化服务内涵，把“以患者为中心”和“有效沟通”理念深度融入医疗服务的每一个环节，从细节处着手，不断提升服务品质，为患者提供更有温度、更高质量的医疗服务，全力打造让患者放心、满意的医疗环境。