为进一步加强医德医风建设，提升医务人员文明服务能力，规范服务行为，6月2日，医院党委组织开展文明服务礼仪培训。培训邀请区委党校张石娥讲师授课，医院门诊服务中心、收挂处、药学部等医务人员参加了此次培训。

培训紧扣患者服务场景，聚焦“以患者为中心”的服务理念，分别从树立服务意识的重要意义、服务礼仪的表现形式及沟通技巧三个方面展开了详细的讲解，内容兼具理论性与实操性。过程中，通过案例分析、情景模拟等形式，让工作人员沉浸式体验服务场景，及时发现自身在服务中的不足并加以改进。

大家认真聆听、积极参与，相互交流服务经验，在实操中巩固所学知识，在互动中提升服务能力，真正将礼仪规范融入每一项就医服务细节。

下一步，医院党委将紧扣“以人民健康为中心”的宗旨，以党建促服务、以服务践初心，用更专业的素养、更饱满的热情，筑牢医院服务的“第一窗口”，持续提升患者就医获得感和满意度。