服务藏于细微，初心见于行动。9月15日，北京中医医院延庆医院办公室李俊英收到一面印有“后勤暖心施援手，党务担当显仁心”的锦旗。这份饱含群众真情的赞誉，源自一次夜间值守中的暖心帮扶。

事情发生在几日前的傍晚，李俊英替岗值守医院总值班。值班期间，她接到一通焦急的咨询电话，来电者为当日新入院患者家属，因身在市区无法及时赶回，高龄且独自住院的公公还未吃晚饭，询问夜间能否为老人订餐。李俊英看了看时间，如实告知对方已过就餐时段，食堂已经闭餐。听闻此话，家属连连发愁，老人不会使用智能手机，身边也没有陪护人员，家属最快次日才能赶到医院，眼下一顿热饭成了难题。

了解到老人的特殊情况，听着电话那端家属焦急的声音，李俊英心生牵挂。她看着手边自己还未食用的工作餐，当即主动安抚家属，告知对方正好有一份工作餐可以给老人，不知道介意不介意，简单沟通后,家属留下相关信息。她第一时间将一盒温热的饭菜送到老人手中，并短信告知家属患者情况，让其安心。

看似简单的援手，却藏着细微的善意。李俊英不仅贴心准备了适配老人口味的米饭、馒头，还特意带了酸奶和矿泉水，贴心照顾老人的饮食需求。考虑到老人次日清晨无人照料、无法自主订餐，她还主动对接食堂工作人员，为老人订好了早餐，解决了就餐问题。

一件举手之劳的小事，化解了家属的燃眉之急，也温暖了患者与家属的心。面对家属的再三感谢，李俊英始终谦逊淡然。她表示，自己只是做了力所能及的分内之事，谁家都有难处，遇见需要帮助的患者，伸出援手、贴心帮扶，是每一位医院工作人员的职责。

岗位平凡，责任不凡，工作琐碎，初心滚烫。各个岗位的人员切实践行“医德十二箴”，是医德医风教育的具体体现，更是落实首接负责制的鲜活案例。这一件暖心小事，让平凡岗位充满温情，用细微善举诠释医者仁心、服务初心。