“年终评比考核来临了，我谈谈这两年在您院就诊的感受，给总结加点‘料’......”这来自患者刘女士给北京市鼓楼中医医院一篇长达1500字的“年终总结”。刘女士的“料”让人感动，将她两载时光在医院就诊的所见所闻所感与温情瞬间娓娓道来。

针灸科收获锦旗

刘女士与医院的相识缘于两年前偶然看到北京电视台对针灸特色诊疗中心中药熏蒸治疗干眼症的报道，患有相同病症的她欣喜若狂找到医院。通过看诊，针灸特色诊疗中心的王乐主任为她制定了治疗方案，从那时起她便坚持一周一次治疗干眼症和控制轻微白内障的中医诊疗之路，且取得显著疗效。在治疗过程中，她还通过火针治好了困扰的灰指甲。

信件片段

2023年11月，当刘女士发现心脏不舒服，被诊断是房性早搏、心律不齐后，心急之下再次找到王乐主任。经过针灸配合汤剂治疗后症状明显缓解，让她对中医有了更深刻的认识。同时，在治疗过程中，刘女士还见证着科室传道授业时耐心认真的带教点滴、医生春风化雨缓解患者治疗恐惧的暖心瞬间、下社区义诊送健康的温情日常与和颜悦色安抚急躁患者的医者瞬间......刘女士在信中讲述：“他们是耐心的倾听者更是身心同调的治愈者，医患之间像朋友似家人。科室充满相互学习、默契配合、乐观向上的氛围，是一个风雨同舟、荣辱与共、凝心聚力的团体。”文章还记录了刘女士在推拿科诊疗期间的“到位”体验，她用文字记录着与医护相处的暖心时光，见证着这里的医心仁术。

在鼓楼中医院处处有温暖，“你们让老人感到自身价值，帮助她们回归自尊和自立......”老年病区患者李女士因慢阻肺合并肺部感染住院治疗，经科室辨证施治，运用中药化痰平喘、针灸利肺止咳和输液治疗后，咳喘症状明显好转。家属特到老年病区送上锦旗“德医双馨 医术精湛”表达家属对病区全体医护人员由衷的感谢。

岁末严冬，医患温暖在彼此心间传递，还有急诊科、康复科、治未病科、放射科、中医经典安宁疗护中心......一面面锦旗诉说着背后的暖心故事。

急诊科

放射科

治未病科

中医经典安宁疗护中心

一面锦旗，一个故事，

一份信任，一份鼓励。

每一面锦旗传递的

不仅是患者及家属对鼓楼中医人

仁心仁术优质服务的认可和赞扬，

更是鞭策我们不断精进技术，

将高质量发展理念植根于心，付诸于行的动力。

金杯银杯不如老百姓的口碑，

鼓楼中医人将继续以优质服务，

不断提升就医满意度与获得感。

让患者安心，让家属放心，让群众满意。