近日，北京中医医院怀柔医院康复病房上演暖心一幕：刚出院不久的吴大爷专程返回医院，却在护士陈琪的耐心引导下，体验了一次"特殊"的就诊服务。这看似寻常的医患互动，折射出医护人员以患者为中心的温情服务理念。

"小陈，今天你又值班？"吴大爷推开病房门时，迎接他的是护士陈琪熟悉的笑容。得知老人想开药却误入住院区，陈琪轻声解释："大爷，出院后开药需到康复门诊，我陪您过去吧！"她一边搀扶老人，一边详细讲解复诊流程。从自助机挂号到门诊问诊，从核对药物清单到叮嘱用药细节，全程近一小时，陈琪始终以专业态度和温暖话语抚平老人的焦虑。

"许多老年患者对就诊流程不熟悉，更需要我们主动关怀。"陈琪表示。这已不是她第一次提供"延伸服务"，科室医护团队始终坚持"出院不脱管"原则，通过电话随访、微信答疑等方式持续关注患者康复情况。此次吴大爷的"折返"，正是出于对医护人员的深切信任。

北京中医医院怀柔医院从优化无障碍设施到开通绿色通道，从开展健康讲堂到建立志愿者陪诊制度，将人文关怀融入每个诊疗环节，让老年患者享受更便捷的诊疗服务，"医者不仅要治病，更要医心。"

正如吴大爷在感谢信中写道："让人感动不已，像陈琪这样的护士不在一一列举..."在北京中医医院怀柔医院里，医者仁心的故事每天都在上演。